046　O様邸　品質管理の指導で海外出張のある施主が選んだ高品質なサービス （建築地：広島市西区，家族構成：2人）

運営者からのコメント

土地探しの段階からご相談いただきましたが、弊社ではお役に立つことが出来ないまま、ご自身で長年探していたエリアでいい物件が見つけられました。住宅展示場のモデルハウスにも見学に行かれていたようでしたので、他の会社でつくられたプランに関して助言を求められたこともありましたね。

弊社は、自社で住宅を販売している「営業会社」ではなく、『家づくりの各段階で直面する不安の解消や問題解決』のために、専門家としてのアドバイスや選択肢を提供することが役割です。ハウスメーカーでもプランやコスト、性能面などに関して、不安が解消されれば弊社の役割は終わりですが、その後も不安や納得の出来ないことが何度かあったようなので、結局弊社サービスを利用いただくこととなりました。

弊社でご要望を聞き直して、何度かプランを提示し、ようやく固まったプランで入札を実施しました。
４社が見積を提示し、完成見学会などにも参加していただいた上で業者の絞込みをしていきましたが、やはり「見積書に記載されたもの以外に追加の懸念のあるオプション」や「小規模工務店の品質管理体制」に関しては不安が解消していないというご相談もありました。

地域に密着した「小さな工務店」でも、不安なく大手と遜色のない品質の住宅を手に入れていただくことが弊社の役割なので、納得のいく形で事例のご説明や情報の提供をさせていただきました。大切なことは、施主に出来るだけ情報を開示し、判断材料を提供することと、家づくりに関係する人たちと「情報共有」することだと思います。工務店での打合せも長時間におよびましたが、工事を着工するまでに、不安を解消して納得できる形で家づくりがスタートできました。

土地探しのスタートから数えると、４年も経過したという家づくりも、ようやく建物の形が現れ現実のものとなってきました。また、入札後に奥様の妊娠が確認でき、打合せの間もお腹で元気に動いている様子をお聞きして、工務店の社長をはじめ、私たちも嬉しさと共に責任感を痛感しました。生まれてくる我が子が母子ともども健康に過ごせる住まいになるよう、これからも現場をしっかり見守って行きたいと思います。