038　Ｋ様邸　吹抜けのあるＬＤＫと無垢の床が気持ちいい家 （建築地：安芸郡府中町，家族構成：4人）

住宅ＣＭサービス広島を選ばれた理由をお聞かせください。

マイホームを考え始めたころインターネットで情報収集をしているうちにたまたまこちらのサイトを知りました。最初「本当にこんな（画期的な）サービスが広島でありうるの？」と半信半疑でしたが、その後若本さんが出演されているラジオ番組を偶然聞き、実在の人物・サービスとわかりました（笑）。
家づくりに関して勉強していくうちにその中身の膨大さを目の当たりにし、素人が少しくらい勉強したところでやはりプロの業者と渡り合えるはずもないと思い、若本さんに相談することにしました。

実際に利用されてみていかがだったでしょうか？

思い切って相談して本当によかったです。
今、家づくりを心から楽しむ事ができているのが何よりの証しだと思います。とにかく何かあればすぐ相談できるというのは「かかりつけ医」を得たような安心感です。最初に若本さんに相談に行く際に「定額制でそんなサービスがあるなんて、怪しい」と疑っていた主人も工事中の我が家を見ながら「（近所で工事中の）大手ハウスメーカーの家よりうちの基礎の方がしっかりしている」と満足気です。
若本さん自身が工事現場に足を運んで撮影された写真は（足場の上からの屋根の様子など）プロでないと撮れない写真が多数あり、自分たちで頻繁に現場を訪れるからあまり必要ないかと考えていましたが期待以上でした。またインテリアコーディネーターを雇う余裕はないが自分たちだけで全て決めるのは不安が残るという相談にも、親身に対応して頂いたおかげで納得いく仕上がりになりました。

家づくりのスタートで困ったことは何でしたか？

とりあえず住宅展示場に行きましたが、その後の営業攻勢にうんざりしました。
自分たちが欲しい家が（中古・新築）建売か注文住宅かも定まらないままスタートし、雑誌・ネット・チラシなど限られた情報源から物件を探しましたが、欲しい条件の土地はなかなか見つかりませんでした。
地域ごとの相場はわかってきても、注文住宅を建てる場合にどのくらい費用がかかるのかは、なかなかわかりませんでした。
住宅展示場や地元工務店の完成見学会などに足を運び、工務店の話を聞けば（今どきあからさまに悪徳業者という感じの会社はなく）なんとなく鵜呑みにしてしまうという状態で時間が過ぎていました。

当サービスを利用する前に対応された住宅会社と比較して、
特に違った点があれば教えて下さい。

他の住宅会社には詳しい見積もりまでしてもらった事はありませんが、いくつか話を聞いた会社では「（お客様の予算では）この規格商品になります」と決めつけられたり、他社では規格外の仕様はオプション代金を追加することで可能だが、逆に規格内で不要なものがあっても代金は差し引けない、と納得いかない説明を受けたりしました。
CMサービスではこちらの要望を満たすプランが２度目で提出され、最初の相談からマイホームの原型となる間取りができあがるまではスピーディでした。私たちは相談時点で土地の目処もありましたし、他社とのトラブルなどを抱えていた訳ではなく”問題のない客”だったと思いますが、自分たちとしては初めての家づくりに戸惑い不安に思うことも多々あり、若本さんにはその気持ちに寄り添う対応をして頂けたのがありがたかったです。
入札後の見積もりでは明細まで提出されるので、限られた予算の中で自分たちのこだわりたい部分とそうでない部分を自由に設定することができました。

施工工務店の社長にも何度となく追加変更する仕様に、嫌な顔ひとつせず対応して頂き感謝しております。
特に双方の確認不足で大幅な追加費用が発生しそうになった際も誠実に対処して下さり、もしCMサービスを利用していなければこのような信頼できる工務店に出会うこともなかったのではと実感致しました。

これから家づくりをスタートする人に、先輩としてひと言

やらなければいけないことはたくさんあるので、できることから早めに行動することだと思います。
どこ（のハウスメーカー）で建てるかという家づくりのパートナー選びも大事ですが、その前にどんな家がほしいか、どのように暮らしたいかを家族と徹底して話し合うことが結局家づくりの近道のような気がします。

ご要望や今後への期待があればお聞かせください。

以前CMサービスで入札していた会社が、私たちの相談した際には不参加になっていたことを知らずに工務店決定まで時間を要した経緯があるため、入札参加（不参加）企業を明示して頂ければと思います。
特に着工してからは、施主側で仕様の最終決定する事柄が多く、短時間でそれぞれの現場担当者に伝達されるため、連絡ミスや施主と現場で作業される方との温度差がどうしても出てしまいがちですが、（以前コラムで書かれていました）それを解消するツールのようなものがあれば、より満足度の高い家に仕上がると思います。
これからもお忙しい日々だと思いますが、お体に気をつけられて施主のための家づくりサポーターとしてますます飛躍されることをお祈りしています。